Come allestire la vetrina di un negozio: la guida per attirare i clienti
C’è un tema fondamentale per chiunque svolga un’attività commerciale rivolta al pubblico: come allestire la vetrina di un negozio. Un punto vendita, infatti, comunica con le persone, prima ancora che varchino la soglia, proprio attraverso le vetrine.
«La vetrina è uno strumento di comunicazione, un veicolo di sicura ricchezza e versatilità espressiva, anche se ancora poco considerato. La vetrina non deve contenere solo prodotti e prezzi, ma comunicare al pubblico». Sono le parole di Wilma Lanfranchi, consulente di immagine, alla quale fanno riferimento le riflessioni che seguono.
Vetrina e pubblicità, simili ma diverse
«Il linguaggio della vetrina – afferma ancora Lanfranchi – è certamente accomunabile, per molti aspetti, ai linguaggi visivi, in generale, e ai visivi pubblicitari, in particolare, ma gode di alcune caratteristiche proprie che lo rendono un linguaggio a sé stante».
Ecco tre aspetti che rendono la vetrina più efficace della pubblicità:
- la disponibilità immediata dell’oggetto esposto, che si può acquistare subito, entrando nel negozio;
- la tridimensionalità dello spazio, che accomuna la vetrinistica alla scultura e all’architettura e consente una visione diversa in base alla posizione dell’osservatore;
- la specificità del linguaggio vetrinistico, che viene colta anche dal passante frettoloso: allestire una vetrina con pochi articoli comunica valore e pregio di quegli oggetti, al contrario di una vetrina affollata.
Come allestire la vetrina: la scelta fondamentale
“Che cosa dire”: questa è la decisione indispensabile da prendere prima ancora di qualsiasi scelta tecnica o espressiva, per definire esattamente il messaggio che si vuole trasmettere.
La vetrina, infatti, rappresenta, già all’esterno del negozio, il modo del negozio stesso di interagire e comunicare con il pubblico, attraverso le diverse modalità con le quali espone i prodotti e l’allestimento dello spazio. Questo permette ai passanti non solo di vedere i prodotti esposti, ma anche di valutare nel complesso il negozio, decidendo se entrarvi o meno e se farlo subito o in futuro.
«La vetrina ha la possibilità di divenire un’autentica illustrazione completa degli aspetti più significativi del negozio: un veicolo primario dell’immagine del negozio. La scelta non è tra avere o non avere un’immagine commerciale (non è possibile non averla), ma tra comunicarla o non comunicarla tramite la vetrina. Ogni negozio dovrebbe avere un suo “discorso”, una corretta espressione della propria immagine, in grado di distinguerlo al meglio dalla concorrenza».
I tre interrogativi: chi, dove, quando
Nessun discorso è adatto a tutti, in qualsiasi luogo, in ogni momento.
È necessario quindi chiedersi:
- a chi ci si rivolge: ogni discorso vetrinistico è destinato ad attrarre alcune categorie di persone, escludendone altre, ed è indispensabile adattare il messaggio alla propria clientela di riferimento;
- dove è situata la vetrina: i diversi flussi di persone (residenti, passanti regolari o casuali) percepiscono la comunicazione in modo diverso
- quando si svolge la comunicazione, per esempio uno specifico periodo dell’anno.
Quest’ultimo aspetto è fondamentale: chi si occupa di allestire la vetrina di un negozio dovrebbe seguire il calendario, sia per le ricorrenze annuali (Natale, Pasqua, San Valentino ecc), sia per avvenimenti di attualità, come gli eventi sportivi o sociali, in particolare quelli legati al territorio. L’allestimento della vetrina dovrebbe dunque essere attentamente programmato almeno in cicli annuali, in modo che la comunicazione possa rimanere costante.
Il ruolo degli oggetti nell’allestimento della vetrina
All’interno della vetrina, gli oggetti sono la base della comunicazione e rappresentano le “parole” del linguaggio vetrinistico, indispensabili per comunicare il messaggio del negozio al pubblico.
Ci sono tre tipi di oggetti:
- i prodotti, ovvero gli oggetti in vendita, veri protagonisti della vetrina
- le decorazioni: sono altri oggetti, non in vendita, che danno risalto ai prodotti e allo spazio della vetrina
- gli elementi grafici: illustrazioni, foto, scritte, testi utili per definire l’immagine del negozio e la sua comunicazione.
Come abbiamo già detto, il modo di esporre i prodotti determina già in partenza la comunicazione del negozio: più è ampio lo spazio vuoto intorno agli oggetti, più si sottolinea l’importanza dei prodotti stessi e il loro valore.
L’esposizione degli oggetti dipende dall’interpretazione dell’allestitore: la posizione dei prodotti, la scelta delle decorazioni e degli elementi grafici, l’illuminazione determinano il significato del messaggio e l’immagine del negozio.
Nell’allestire la vetrina di un negozio, dunque, è importante saper utilizzare tutte le potenzialità di questo mezzo di comunicazione per avviare e mantenere il dialogo con il pubblico e con i clienti del negozio.